Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux achats effectués sur Kizuna par des consommateurs auprès de The Happiness Institute, SAS (société par actions simplifiée), en cours d'immatriculation, au capital de 10 000 €, dont le siège est situé 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, RCS [à compléter]. Elles complètent les conditions générales d'utilisation.

Phase d'essai. Jusqu'au 31 octobre 2026, aucun paiement n'est encaissé sur le site kizunastories.com. L'essai gratuit et les commandes de livres se font dans l'application Kizuna (kizunastories.app).

2. Offres et prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) [taux de TVA à confirmer].

• Créateur – 69 € : création de votre récit de vie numérique, lisible dans votre espace et téléchargeable en PDF. Une lecture audio du récit est prévue.
• Trésor familial – 99 € : tout le contenu de l'offre Créateur, et un livre imprimé en version reliée.
• Exemplaire supplémentaire : 39 € en version brochée, 59 € en version reliée.
• Une vie en BD : 54,90 € ; livres pour enfants : à partir de 21,90 €. Le prix exact est confirmé au moment de la commande.
• Nouvelle écriture complète d'un récit déjà validé (par exemple dans un autre style) : 9 €.

Le récit numérique est offert. Offre réservée aux 100 premiers comptes créés avant le 31 octobre 2026. Les commandes de livres restent alors payantes. Frais de livraison : [à compléter], indiqués avant la validation de la commande.

3. Commande

La commande est conclue lorsque vous la validez après avoir vérifié son contenu et son prix, et que le paiement est accepté. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé [à compléter]. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

5. Réalisation du récit numérique

Le récit est créé au fil de vos entretiens avec Emma, à votre rythme. Il est mis à disposition dans votre espace dès qu'il est écrit. Vous pouvez le relire et demander des corrections avant de le valider.

6. Fabrication et livraison des livres

• Les livres sont imprimés à la demande par notre partenaire d'impression, après validation de votre récit.
• Livraison en France métropolitaine uniquement à ce jour.
• Délai indicatif de fabrication et de livraison : [à compléter].
• Vérifiez l'état du colis à réception et signalez tout défaut sous 14 jours à contact@happiness-institute.com, avec une photo.

7. Droit de rétractation

Livres imprimés. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés : c'est le cas de tout livre tiré de votre récit.

Récit numérique. Vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter. En commençant vos entretiens avant la fin de ce délai, vous demandez expressément que le service commence immédiatement. Selon l'avancement, vous reconnaissez alors perdre votre droit de rétractation (article L221-28, 13°) ou devoir payer la part du service déjà fournie (article L221-25). [Mécanisme à valider.]

Pour vous rétracter, écrivez-nous à contact@happiness-institute.com. Le remboursement intervient sous 14 jours.

8. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un livre défectueux (impression, reliure, dommage au transport) est réimprimé ou remboursé. Le contenu du récit, que vous avez relu et validé, n'est pas un défaut de conformité.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : contact@happiness-institute.com. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter]. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.