Question 1

Mon parent doit-il savoir utiliser un ordinateur ?

Accepted Answer

Non. Un seul bouton, et Emma fait le reste. Ça marche sur n'importe quel téléphone, tablette ou ordinateur, sans rien à installer.

Question 2

Ça marche sur quel appareil ?

Accepted Answer

Tous : téléphone, tablette, ordinateur. Par le navigateur, sans application à télécharger.

Question 3

Mon parent est malentendant, est-ce possible ?

Accepted Answer

Emma s'adapte. On peut ajuster le volume et le rythme. Contactez-nous pour en parler.

Question 4

Combien de temps dure l'entretien ?

Accepted Answer

Plusieurs sessions de 10 à 15 minutes, au rythme du senior. On peut s'arrêter et reprendre.

Question 5

En combien de temps se fait tout le récit ?

Accepted Answer

Généralement 4 à 8 semaines, selon le rythme de votre parent.

Question 6

Emma pose quelles questions ?

Accepted Answer

Sept grandes phases de vie. Emma s'adapte à ce que votre parent veut dire, sans forcer.

Question 7

Mon parent peut-il refuser de répondre ?

Accepted Answer

Bien sûr. Emma passe à autre chose, jamais de pression.

Question 8

Comment est le livre ?

Accepted Answer

Format A5, papier 120 g ivoire, reliure cousue, couverture souple (standard) ou rigide (premium). Imprimé en France.

Question 9

Combien de pages ?

Accepted Answer

100 à 200 pages selon le récit.

Question 10

Puis-je ajouter des photos ?

Accepted Answer

Oui, les photos personnelles sont incluses dans le livre premium.

Question 11

Combien coûte le livre ?

Accepted Answer

Le livre relié standard est à 39 €, le premium à 59 €. Les exemplaires supplémentaires sont à 29 €.

Question 12

Où sont stockées les données ?

Accepted Answer

En Europe, conformes RGPD. Jamais revendues.

Question 13

Qui peut lire le récit ?

Accepted Answer

Vous et votre parent décidez. Un lien privé de partage familial est fourni.

Question 14

Les enregistrements audio sont-ils conservés ?

Accepted Answer

Non. La voix est utilisée pour la transcription, puis supprimée.

Question 15

Comment je commande ?

Accepted Answer

En ligne, sur la page Commander. La conversation avec Emma est à 29 € et inclut le récit digital. Vous ajoutez ensuite le partage (+9 €) ou les formats imprimés.

Question 16

Le livre est livré où ?

Accepted Answer

Partout en France métropolitaine. Délai de 2 à 3 semaines après la dernière session.

Question 17

Puis-je offrir Kizuna ?

Accepted Answer

Oui. Un coffret cadeau, physique ou digital, est envoyé au senior pour démarrer la conversation avec Emma.

Questions fréquentes

Préparation

L'entretien

Le livre

Données et confidentialité

Commande et livraison